STATIC REFERENCE

Các câu hỏi bạn hỏi chúng tôi nhiều nhất về tài khoản và cách hoạt động

Chúng tôi tập hợp những câu hỏi phổ biến mà bạn gửi qua live chat và email thành một trang duy nhất để bạn tìm câu trả lời...

Tài khoản & đăng nhậpNạp tiền MoMo & ZaloPayRút tiền & xác minhLobby & trò chơiHỗ trợ khách hàng

Khám phá sảnh Xem FAQ

Trang FAQ của chúng tôi giúp bạn giải quyết thắc mắc mà không cần chờ

Bạn có thắc mắc về cách nạp tiền qua MoMo, cách xác minh tài khoản để rút tiền hoặc cách truy cập slot lobby từ điện thoại? Chúng tôi viết trang này để trả lời những câu hỏi mà đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi nhận được mỗi ngày. Thay vì mở ticket và chờ phản hồi, bạn có thể đọc

qua các phần bên dưới và tìm thấy hướng dẫn cụ thể cho từng tình huống. Mỗi câu trả lời được viết bởi đội vận hành 40k dựa trên quy trình thực tế mà hệ thống của chúng tôi áp dụng. Nếu câu hỏi của bạn không có ở đây, hãy liên hệ live chat để chúng tôi bổ sung vào lần

cập nhật tiếp theo.

MoMo
ZaloPay
VNPay

BA ĐIỂM CHÍNH

Ba câu hỏi bạn hỏi chúng tôi nhiều nhất

Chúng tôi theo dõi các ticket hỗ trợ và nhận thấy ba chủ đề này xuất hiện liên tục trong hộp thư và live chat. Mỗi thẻ bên dưới giải thích ngắn...

TÀI KHOẢN

Làm sao để mở tài khoản 40k?

Bạn nhập email hoặc số điện thoại, tạo mật khẩu và xác nhận qua mã OTP...

NẠP TIỀN

Tôi có thể dùng ví điện tử nào?

Chúng tôi chấp nhận MoMo, ZaloPay và VNPay cho tất cả tài khoản đã xác minh...

RÚT TIỀN

Mất bao lâu để rút tiền về ví?

Sau khi bạn gửi yêu cầu rút tiền, đội ngũ của chúng tôi xác minh danh...

CON SỐ NỀN TẢNG

Cấu trúc mà chúng tôi dùng để vận hành 40k

studio trò chơi trong lobby

ví điện tử Việt Nam

24/7

live chat và email

2–6h

thời gian xác minh rút tiền

HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG

Ba cách để bạn liên hệ khi câu hỏi không có trong FAQ

Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời ở trang này, chúng tôi cung cấp ba kênh hỗ trợ khác nhau. Mỗi...

TÍN HIỆU TIN CẬY

Sáu yếu tố bạn có thể xác minh về cách chúng tôi vận hành

Chúng tôi không yêu cầu bạn tin tưởng vào lời hứa chung chung. Thay vào đó, trang FAQ này cung cấp các chi tiết cụ thể mà bạn...

Lobby studio có tên

Chúng tôi liệt kê đầy đủ tên studio như Pragmatic Play, Evolution Gaming và Microgaming trong phần trò chơi. Bạn...

Thanh toán qua nhà cung cấp địa phương

MoMo, ZaloPay và VNPay là ba ví điện tử mà chúng tôi tích hợp trực tiếp. Khi bạn nạp tiền...

Quy trình xác minh rõ ràng

Trước khi rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu bạn xác nhận số điện thoại và email qua mã...

Lịch sử giao dịch đầy đủ

Mỗi lần nạp, rút hoặc cược đều được ghi lại trong tab lịch sử tài khoản kèm mã giao dịch...

Thời gian hỗ trợ cố định

Live chat và email hoạt động hai mươi bốn giờ mỗi ngày, bảy ngày mỗi tuần. Chúng tôi không đóng...

Điều khoản sử dụng công khai

Tất cả chính sách về rút tiền, xác minh tài khoản, giới hạn cược và quyền riêng tư được đăng...

Bảy điểm chúng tôi giữ ổn định để bạn biết chính xác điều gì sẽ xảy ra

Mỗi khi bạn mở tài khoản, nạp tiền hoặc rút tiền, bạn sẽ thấy cùng một quy trình và cùng một giao diện. Chúng tôi không thay đổi...

Lobby layout	Slot, live casino và sportsbook luôn xuất hiện theo thứ tự này trong menu chính và bạn có thể chuyển đổi giữa chúng bằng một cú nhấp mà không cần tải lại trang.
Menu nạp tiền	MoMo, ZaloPay và VNPay được xếp theo thứ tự bảng chữ cái trong menu thanh toán. Mỗi ví có biểu tượng logo chính thức và số tiền tối thiểu được hiển thị ngay bên dưới.
Thời gian xác minh	Yêu cầu rút tiền của bạn sẽ được xem xét trong vòng hai đến sáu giờ làm việc. Nếu tài khoản đã xác minh đầy đủ và không có cảnh báo, thời gian này thường rút xuống còn dưới ba giờ.
Phản hồi live chat	Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi cam kết trả lời trong vòng năm phút kể từ khi bạn gửi tin nhắn đầu tiên. Trong giờ thấp điểm, thời gian này giảm xuống còn một đến hai phút.
Lịch sử tài khoản	Mỗi giao dịch đều có mã tham chiếu duy nhất và được lưu trữ vĩnh viễn trong tab lịch sử. Bạn có thể tìm kiếm theo ngày, loại giao dịch hoặc trạng thái để xuất báo cáo.
Studio game	Chúng tôi chỉ thêm studio mới sau khi kiểm tra tốc độ tải và tính tương thích trên cả desktop lẫn mobile. Danh sách studio hiện tại được cập nhật trong phần trò chơi mỗi khi có bổ sung.
Thông báo bảo trì	Nếu chúng tôi cần dừng hệ thống để nâng cấp, bạn sẽ nhận thông báo qua email và banner trong tài khoản ít nhất hai mươi bốn giờ trước. Bảo trì thường diễn ra vào 2–4 giờ sáng để ít ảnh hưởng nhất.

ĐẶC ĐIỂM NỔI BẬT

Sáu yếu tố định hình cách 40k hoạt động

Những yếu tố này giải thích tại sao bạn thấy giao diện và quy trình như hiện tại khi sử dụng 40k. Chúng tôi thiết kế từng chi...

Lobby đa nền tảng Bạn có thể mở slot trên điện thoại trong lúc...

Studio game đa dạng Chúng tôi tích hợp mười bảy studio bao gồm Pragmatic...

Giao diện tiếng Việt Toàn bộ menu, nút bấm và thông báo đều hiển...

Xác minh nhanh Quy trình xác minh tài khoản chỉ yêu cầu số...

Hỗ trợ liên tục Đội ngũ live chat làm việc hai mươi bốn giờ...

Lịch sử minh bạch Mỗi giao dịch nạp, rút và cược đều được ghi...

Bảy câu hỏi bạn hỏi chúng tôi hàng ngày

Bạn truy cập 40k.pro từ bất kỳ trình duyệt nào trên điện thoại hoặc máy tính, nhập email hoặc số điện thoại, tạo mật khẩu và xác nhận qua mã OTP. Sau đó bạn thấy lobby đầy đủ với slot, live casino và sportsbook mà không cần cài đặt thêm ứng dụng.

Chúng tôi hỗ trợ MoMo, ZaloPay và VNPay cho tất cả tài khoản đã xác minh số điện thoại. Bạn chọn ví trong menu nạp tiền, nhập số tiền, quét mã QR hoặc dán liên kết thanh toán và tiền xuất hiện trong tài khoản ngay khi nhà cung cấp xác nhận.

Đội ngũ của chúng tôi xác minh danh tính và lịch sử giao dịch trong vòng hai đến sáu giờ làm việc. Khi được duyệt, tiền sẽ chuyển về ví MoMo hoặc ZaloPay của bạn trong vòng một giờ tùy thuộc vào tốc độ xử lý của nhà cung cấp.

Bạn xác nhận số điện thoại và email qua mã OTP trong tab tài khoản. Nếu số tiền rút lớn hơn ngưỡng hệ thống, bạn upload ảnh CMND hoặc CCCD và nhận phản hồi trong hai giờ làm việc nếu tài liệu rõ ràng không bị mờ hay chói sáng.

Bạn đăng nhập bằng cùng email và mật khẩu trên bất kỳ thiết bị nào. Tiến trình tài khoản, số dư và lịch sử cược được đồng bộ tự động. Bạn có thể bắt đầu slot trên điện thoại và tiếp tục trên desktop mà không mất dữ liệu.

Khi đăng nhập, bạn nhấp vào biểu tượng chat nổi ở góc dưới bên phải để mở live chat. Thời gian phản hồi trung bình là ba đến năm phút. Nếu cần đính kèm ảnh chụp màn hình, hãy gửi email đến [email protected] và nhận phản hồi trong sáu giờ làm việc.

Tab lịch sử trong tài khoản hiển thị mỗi giao dịch nạp, rút và cược kèm mã tham chiếu, thời gian và trạng thái. Bạn có thể lọc theo ngày hoặc loại giao dịch rồi xuất file CSV hoặc PDF để lưu trữ hoặc đối chiếu với sao kê ví.